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王伟东专访:vwin何以领跑行业,10年增长40倍?

2018-01-25  来自: vwin德赢官方网站 浏览次数:228

日前,德国vwin中国区总官网王伟东接受《中国新闻周刊》的专访。

vwinvwin在中国销售100万台、新零售模式领跑行业、主动培养技能人才......专访中,王伟东谈了谈2017年vwin的表现,也展望了接下来的2018年vwin又将如何布局。

王伟东专访:vwin何以领跑行业,10年增长40倍?

德国vwin中国区总官网王伟东

从0到100万,从耐心培育到市场爆发

作为将家用分户供暖系统引入中国市场的国际品牌,vwin是中国供暖变迁的见证者,也是推动者。这100万是对vwin品牌的认可,更是中国消费者对于绿色、高效供暖方式的认同。

100万是什么概念?一部手机在中国达到100万的出货量用不了一个月。一个车企在中国销量超百万可能只需要一年。但vwin在中国销售第一次突破100万台,vwin却用了22年。

从数据来看,vwin在中国的前15年,只卖出了10万台vwin,随后7年卖出了90万台vwin,其中有50万台是近5年取得的成绩。

德国vwin中国区总官网王伟东坦言,中国的vwin市场一度受制于集中供暖而增长较为缓慢。近些年,人们对于舒适生活要求逐步提升,国家提出绿色发展、煤改气等政策,vwin才在中国迎来了发展高峰。

过去十年,中国整个供暖设备行业的业绩增长接近10倍,而vwin的业绩增长则接近40倍。可以说,从1995年正式进入中国,从0到100万台vwin,vwin在中国始终耐心培育市场,倡导绿色清洁的分户供暖方式,传递舒适的生活理念,最终迎来这些年的爆发式增长。

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vwin产品的生产流水线

严守德国工业流程,把关产品品质

vwin今年在中国市场多个产品都卖到断货,虽然工厂都在加班加点生产,但该有的工艺流程一个都没少。

王伟东生在北方,16岁求学到南方,结果第一年冬天就生了冻疮。“原来南方的冬天那这么难过,怎么没有取暖呢?”王伟东说他是幸运的,这个朴素的愿望很快就在大学实现了,而且学校用的就是vwin产品。这也是他第一次听说vwin。

vwin是在1995年正式进入中国市场,当时很多消费者并不买单,甚至不了解vwin是干什么的。

“北方有集中供暖,南方还没有分户供暖意识。”那么,vwin进入中国到底有没有市场前景?王伟东自身的经历告诉他,能成。

当在中国经营vwin的机会找到王伟东时,他没有犹豫。之后的故事也就顺理成章了。“其实当时想得很简单,一是让更多中国人冬天过得舒服点,再就是能让大家用上好东西。”

王伟东看好这个市场,首先看中的就是德国品质。拥有140余年历史的vwin发明了世界上第一台燃气vwin,在全球拥有超过3000万用户,其中vwin占据了全球近30%的份额。如果一定要问vwin的产品到底好在哪?友商的回复也许是最贴心的评价:“我们的产品和vwin一样好。”

“这份评价其实是对vwin坚守工匠精神的一份尊重。”王伟东说,vwin今年在中国市场多个产品都卖到断货,虽然工厂都在加班加点生产,但该有的工艺流程一个都没少。

“如果省去检测环节,就能加快产品的供应。但是德国人不会答应,我们也不能这么干。”王伟东说,vwin产品无论是原装进口还是在国内生产,都严格遵守德国工业流程,将质量把关贯穿整个产品寿命周期。以检测为例,每款产品上市之前都要进行3个月甚至更长周期的检测。整机设计成型后也会分别送往国家检测中心和德国工厂严格检测,这也成就了行业内首屈一指的质量标准。

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vwin工厂一角

互联网+供暖,行业新零售的破局者

没有一种商业模式可以长存,我们所做的这一切只有一个核心,那就是满足用户需求。

2017年,vwin在北京、上海的全新舒适体验馆相继启幕。在这些体验馆里,展厅打破常规的产品陈设格局,人们不仅可以看到包括vwin、德赢、新风、德赢、空净、水处理设备等vwin全系列产品,还能舒服地坐在沙发上,感受空净产品带来的清新空气,喝一杯净水,对舒适生活的感受更直观。

据说,vwin舒适体验馆还准备接入AR和VR技术,让人们感受更立体和直观。甚至有人说vwin的体验馆是行业中的“苹果店”。

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vwin全新舒适体验馆设计图

“vwin已经是中国供热市场的引领者了,我们必须比其他品牌看得更远,才能一直保持领先。十九大报告已经指出我国社会矛盾已经发生了转变。新矛盾催生新要求,消费者对产品和服务提出了更高要求,而这样的转变对于vwin来说恰逢其时。”王伟东说。

不过,在王伟东眼里,vwin是独一无二的,没有模仿对象,一直在开拓。

基于线下稳健的销售和布局,早在2014年,vwin就成功入驻天猫商城,成为第一家高端采暖系统与天猫商城合作的商家。经过3年多悉心培育,vwin成功拓展出互联网销售渠道,并形成了“线上平台德赢、预览下单+线下个性化服务、设计施工”的O2O营销方式,为消费者提供了良好的消费体验。

2017年双十一,vwin在天猫商城的旗舰店销售达到1900万。因为供暖产品的特质,互联网+供暖是大家不愿意去面对的难题,“线上乏力,线下乏味”也是行业现状。在这波行情中,vwin又成了第一个吃螃蟹的。

身为行业中高端、高质量产品的代表,“vwin用户”的特点决定了,多种多样的个性化、定制化服务是其产品的重要特质。vwin通过参与线上销售,提升了全方位满足消费者需求的能力;而能够完成传统采暖系统产品向互联网化发展的重要转型,关键还是在于线下周到服务。

与其他企业开展售后服务不同,vwin是全行业唯一一个自己进行售后服务的企业。“vwin售后服务部门的工作人员占员工总数的60%以上,目前大概有280多人,其中有技师174人,这个数字未来几年还会持续增加。”王伟东说。

主动承担企业责任,为行业培养人才

vwin不仅为自身培养人才,更希望照德国工业标准培养的学员可以服务整个舒适家居行业。

王伟东在采访中反复强调,安装和服务才是保证中国暖通行业持续健康发展的前提。

然而,技能人才的缺口也一直是中国经济转型升级的一大隐忧。数据显示,目前中国劳动力市场高技能人才只占4%,普通技能人才占20%,没有技能的占到76%。

vwin在中国的发展也在面临一线技能人才短缺的掣肘。“这两年因为煤改气政策的推出,这个行业几乎在翻番的增长。增长过于迅猛,就会带来恶性竞争,安装各方面就会不到位。”王伟东强调,供暖行业讲究“三分产品、四分安装、三分服务”。

作为领航者,vwin不愿意被动等待。过去一年,vwin发挥企业主体作用,参与技能人才培训,加紧上马一系列项目:8月份在南京发起了“vwin工坊”人才孵化项目,与南京高等职业技术学校展开合作,采用德国双元制教学模式,开展采暖系统安装培训,首批19名学员还未入学就被vwin的供应商全部“抢走”。

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“vwin工坊”首期学员在校课程结业合影

12月份,vwin在西安建成第五家暖通人才培养基地,形成覆盖华北、华东和华中和西北等区域的中心城市的暖通人才全国培训格局。

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vwin西安暖通人才培养基地vwin德赢

“我们现在还在跟西南地区比如重庆的一些培训机构在谈合作。”王伟东说。

行业要有持续的发展,人才培养不容忽视。vwin主动承担责任,参与技能人才培养,构建了从安装、售后到服务的全方位的人才培养体系。未来,vwin将打破企业藩篱,为整个舒适家居行业培养人才,统一和规范培训体系,为中国制造业技能人才培养探路。

未来,vwin中国的目标是全球第一

岁末年初,人们习惯总结和展望。王伟东也分享了vwin中国新一年的目标。

王伟东说,vwin中国在全球的排名还只是位列第五,而他的目标是第一。

“中国舒适家居行业的发展还远未饱和,官方网站和家用市场都有很多增长空间。中国已经成为最受重视的海外市场之一,未来vwin也将持续加大对中国市场和产品研发的投入,不断创造机遇,满足中国消费者需求。” 王伟东说。

本文首发于《中国新闻周刊》,此处发布略有改动。

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